Politique d’expédition
Politique d’expédition – Cuiseur-Riz.fr
Délais de préparation et d’expédition
Nous traitons et préparons toutes les commandes sous 24 à 48h ouvrées. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre colis sera expédié depuis notre entrepôt.
Délais et modes de livraison
Nous livrons partout en France métropolitaine, Belgique et Luxembourg.
Le délai de livraison standard est de 5 à 10 jours ouvrés après expédition. Pour certaines zones éloignées ou situations exceptionnelles, ce délai peut être prolongé.
Des options de livraison express (2 à 4 jours ouvrés) peuvent également être disponibles selon votre adresse et le poids de la commande.
Frais de livraison
- Livraison standard offerte à partir de 49€ d’achat.
- Pour les commandes inférieures à 49€, une participation aux frais de livraison de 3,90€ s’applique.
- Les frais pour la livraison express sont affichés lors de la validation de votre commande.
Suivi de commande
À chaque expédition, un lien de suivi vous est transmis par e-mail.
Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis à tout moment.
En cas de question, notre service client reste disponible 5j/7 à info@cuiseur-riz.com.
Zones desservies
Nous livrons actuellement en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg. Pour toute demande de livraison hors de ces zones, n’hésitez pas à contacter notre service client.
Retards et problèmes de livraison
En période d’affluence, ou du fait de circonstances exceptionnelles (intempéries, douanes, adresse incomplète), les délais peuvent être prolongés.
Pour toute commande non reçue sous 21 jours ouvrés, contactez notre support : une solution adaptée sera trouvée dans les plus brefs délais.
Article endommagé ou manquant
Si votre colis arrive endommagé, ou si un produit est manquant, merci de nous contacter sous 48h avec des photos à l’appui. Nous procéderons à une réexpédition ou un remboursement selon votre choix.
Contact
Notre équipe reste disponible pour toute question liée à la livraison à info@cuiseur-riz.com.