FAQ
Trouvez les réponses à vos questions ci-dessous :
Livraison et Retour des Produits
Quelle est votre politique de retour ou d'échange si un produit ne me convient pas ?
Votre satisfaction est notre priorité. Si un article de votre commande ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange. Veuillez consulter notre page 'Politique de Retour' pour connaître les démarches complètes. De plus, notre service client sera ravi de vous accompagner dans ce processus en les contactant via le lien cliquable contact.
Quels sont les délais de livraison ?
Notez que nous travaillons avec plusieurs fournisseurs à travers le monde, nos délais de livraison se situent généralement entre5 et 15 jours ouvrés. Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible. Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l'expédition de votre colis afin que vous puissiez suivre son acheminement en temps réel via notre page suivre ma commande.
Combien coûtent les frais de port ? Et dans quels pays livrez-vous ?
Les frais de port sont gratuit à partir de 49,90 euros d'achats. Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique et en Suisse.
Comment je peux suivre ma commande ?
Nous vous enverrons un numéro de suivi par email une fois votre colis expédié. Vous pourrez également suivre votre commande via notre page de suivi : suivre ma commande
Est-ce que je dois payer des frais de douane ?
Dans la majorité des cas, aucun frais de douane ne vous seront facturés. Dans le cas où des frais vous sont facturés, n'hésitez pas à contacter notre service client afin de voir ce que nous pouvons faire. Vous pourrez les joindre via ce lien : contact.
Que faire si un produit arrive endommagé ou ne correspond pas à la description ?
En cas de réception d'un article endommagé ou non conforme, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais suivant la réception, en fournissant des photos et une vidéo. Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution rapide. Voici le lien pour contacter notre service client : contact.
Informations sur nos Produits
Quels types de produits proposez-vous ?
Nous sommes passionnés par l'univers du riz et proposons une sélection unique d'accessoires innovants et esthétiques. Vous trouverez chez nous des cuiseurs à riz électriques de différentes capacités, des bols à riz traditionnels japonais, des spatules à riz antiadhésives, des boîtes de conservation hermétiques pour le riz, et bien plus encore pour sublimer chaque grain et chaque repas. N'hésitez pas à explorer nos différentes collections.
D'où proviennent vos produits et comment garantissez-vous leur qualité ?
"Nous collaborons avec des fournisseurs et des artisans internationaux reconnus pour leur savoir-faire dans la fabrication d'accessoires de cuisine. Chaque produit est sélectionné pour sa qualité, sa durabilité et sa fonctionnalité. Avant d'être proposé sur notre boutique, chaque article passe par un contrôle rigoureux pour vous assurer une satisfaction totale et des produits à la hauteur de vos attentes pour la préparation et la dégustation du riz."
Vos cuiseurs à riz sont-ils faciles d'utilisation ?
Nous choisissons nos cuiseurs à riz pour leur simplicité et leur efficacité. Chaque appareil est livré avec un manuel d'utilisation clair pour vous guider à travers les différentes fonctions et vous assurer une cuisson optimale. N'hesitez pas à découvrir notre sélection de produits via ce lien : nos produits.
Quels matériaux utilisez-vous pour la fabrication de vos produits ?
Nous sélectionnons des matériaux durables et adaptés à l'usage alimentaire, tels que l'acier inoxydable, le silicone de qualité alimentaire, la céramique et des plastiques sans BPA, assurant fonctionnalité et conformité aux normes de sécurité.
Comment dois-je entretenir mes produits pour assurer leur durabilité ?
Les instructions d'entretien spécifiques sont fournies sur la fiche de chaque produit. Pour la majorité de nos articles, un nettoyage à la main avec un détergent doux est recommandé. La compatibilité avec le lave-vaisselle est indiquée le cas échéant.
Puis-je vous contacter pour des questions spécifiques ou un conseil produit ?
Absolument ! Notre équipe est disponible pour vous servir. Que vous ayez besoin de conseils pour maîtriser la cuisson du riz parfait, d'informations sur un produit, ou d'assistance après-vente, nous sommes présents pour toute demande. Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact ou par e-mail : contact@cuiseur-riz.com. Notre service client est disponible du Lundi au Vendredi de 09h00 à 18h00.
Des articles de grande qualité pour tous ceux qui recherchent les nouvelles tendances. Le service client a été très réactif lorsque j'ai commandé à la mauvaise adresse et m'a aidé à la corriger rapidement. Merci encore :-)
Sofia A. de Paris.